【インタビュー記事】現場が変わるコミュニケーション(2/2)

個だけでなく、チームとしてのパフォーマンスを高める現場変革コミュニケーションとは何か。どうしたら円滑な職場コミュニケーションを実現し、質の高いアウトプットにつなげられるのか。
第一回は現場を変えるコミュニケーションとはどんなものかについてお話いただきました。第二回は実際に現場のコミュニケーションを変える際に大切な事についてご紹介いたします。ぜひお読みください。

第一回:1.チームとしてのパフォーマンスを高める現場変革コミュニケーション
あああ:2.「”個人の幸せ”と”組織の生産性”の両立」が現場を変える
第二回:3.職場コミュニケーションに必要なのは「being」発想(今回)
あああ4.不安な時代を生き抜く武器としての「コミュニケーションスキル」
あああ5.悩んだときこそ、自分自身を勇気づけよう

3:職場コミュニケーションに必要なのは「being」発想

なぜ、職場のコミュニケーションがうまくいかないのか。
平本氏は「原因の多くは“自分軸”が欠落していること」だと指摘します。

平本氏:「仕事ができる人ほど、《こうなった原因は何か》と原因論に意識が向きがちです。でも、上司が成果に応じて『叱る』あるいは『褒める』といったコミュニケーションを繰り返していると、部下は常に上司の評価を気にして、自分では考えなくなってしまう。

必要なのは、doing ではなく being。どうなりたいかを明確にし、お互いに共有しあう。
「やった方がいいけどそれから遠ざかるもの」や「関係ないもの」はどんどん手放していく。その結果、生産性は必然的にアップするのです。

どんな人生を生きたいか。生涯のキャリアレベルをどのように設定したいのか。
今のポジションをどうとらえていくのか。今回のコースの中でも、実際に仕事と人生をまるごとカバーする4つのレベルでの自分軸の明確化を体験的に学んでもらいます」

 

4:不安な時代を生き抜く武器としての「コミュニケーションスキル」

今後、AIや自動化の進展により他人との関わりが減少するなど、社会は大きく変化すると指摘されています。
しかし平本氏は、コミュニケーションスキルはいわば「人生100年時代を生き抜く武器」だと断言します。

平本氏:「私がみなさんにぜひお伝えしたいのは、コミュニケーションスキルはAIには代替不可能な能力だということです。自分の思いや組織へのリクエストを相手に伝わる言い方で伝える力。こうしたコミュニケーションスキルをマスターした人材は、時代が変わっても引く手あまたです。

今の会社でステップアップを目指すにせよ、いずれ転職するにせよ、自分の価値を自分で決め、何歳になっても自分で自分を養える。こうした人生を実現するための必須条件だと言えるでしょう」

 

5:悩んだときこそ、自分自身を勇気づけよう

部下を育成・指導するコミュニケーションは、リーダーそしてマネジメントが最初にぶつかる“壁”のひとつ。
どうすれば、突破口を見いだせるのでしょうか。
平本氏は「まずは、あなた自身を勇気づけてください」とエールを送ります。

平本氏:「みなさんに最初にやってほしいのは「自分自身への勇気づけ」です。
自分に余裕がないと、本当の意味で相手の立場には立てません。
『部下のやる気を引き出せていない』と反省する前に、『よく頑張っている』と自分を褒めましょう。現場が変わるコミュニケーションに興味を持ってくださる方ですから、すでに数多くの試行錯誤を重ねてこられているはず。

今はまだ実感がないかもしれませんが、あなたの頑張る姿はすでに後輩や部下、同僚といったチームメンバーに元気を与えています。そんな自分の努力をまずはあなた自身がしっかり認めることが最初の一歩です。
“自分軸”を引き出すための考え方とコミュニケーションスキルが身につけば、今よりもっともっと現場はうまく回り始めます。一緒に現場を変えていきましょう!」

前回の記事はこちら

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最後に…
平本氏の「明日から使える! 現場が変わるコミュニケーション」は間もなく公開です。
ご期待ください。

◇組織・リーダーシップ(実践|ビジネス実践知)
【明日から使える! 現場が変わるコミュニケーション】

【平本あきお略歴】
病院での心理カウンセラーや、福祉系専門学校の心理学講師を歴任。
1995年 阪神淡路大震災で両親を亡くしたことを機に、一念発起して渡米。
アドラー心理学をベースに600種類以上の心理学やボディワーク、瞑想を習得後、数々の手法を統合。アメリカでは、小学校や州立刑務所、精神科デイケアなどに、コーチングを初めて導入した。2001年 ニューヨークテロ直後、日本に帰国。北京オリンピック金メダリスト、メジャーリーガーなどのトップアスリートや有名俳優、上場企業経営者をコーチング。産業、医療福祉、教育、政治、芸能など各業界のリーダーや、起業家もサポート。
「現場変革リーダー養成コース」を主宰。講演や雑誌連載、TV出演等も多数。

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